سياسة الاستبدال:

* يحق لعملائنا الكرام استبدال المنتج في الحالات التاليه :

1- اذا تم شراء احد المنتجات وما زال الطلب ( بإنتظار المراجعه ) فيحق لك استبداله بأي منتج اخر ودفع فرق القيمه
2- يحق لك استبدال اي منتج لم نقم بتسليمه خلال  خلال24 ساعه 
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر حسب الشروط المقدمه اسفل هذا البند

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- في حال المفتاح الرقمي لايعمل ( يتم استبداله لك 

4- اذا كان مفتاح التفعيل مختلف عن الطلب ( يتم استبداله لك )

5- مفتاح التسليم لم يتم تسليمه ( اذا لم يتم تسليمه خلال 24 ساعه يحق لك طلب استرجاع )

6- يجب على المستهلك قرائه تفاصيل المنتج بالكامل والتاكد من مطابقته لطلبه او نسخه البرامج المطلوب تفعيله ( المتجر غير مسؤول عن الطلبات الخاطئه)

7- يجب على المستهلك استخدام المنتج خلال24ساعه من تسليمه ( المتجر لا يتحمل عن عدم عمل المفتاح بعد انتهاء المده المحدده )


سياسه استرجاع مخصصه :

* خدمات السوشيال ميديا
1- لا يمكنك طلب استرجاع في حال تم تغيير حاله الطلب الى ( قيد التنفيذ )
2- المتجر لا يتحمل اي خطأ في كتابه اسم الحساب او الرابط المرفق بالطلب

* جميع الاكواد الرقميه ( مثل:  نتفلكس - يوتيوب - بلس ... الخ )
- لا يمكن استرجاع الاموال بعد تسليمها


# في حال تم الموافقه على استرجاع المبلغ الى العميل :

* المبلغ إذا كان سيتم إرجاعه للعميل فسيتم خصم رسوم ضريبة الدفع من العميل كرسوم إدارية ويتم إعادة باقي المبلغ للعميل وهي لعمليات بطاقات مدى 1.5% ولعمليات بطاقات فيزا وماستر كارد 3%+1ريال للعملية.
* مدة استرجاع المبلغ الى حساب العميل ( 1 - 14 يوم عمل )


نعدكم بأن غايتنا وهدفنا هو رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن وعند وجود مشكلة او استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء


* كل ما ذكر في هذا المقال قابل للتغيير حسب ما تقديه مصلحه العمل ومصلحه العملاء
* شرائك منا يعني موافقك على جميع الشروط والاحكام المذكروه في هذا المقال او الموجود بأحد المقالات داخل متجرنا